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Der „Tobi Service“ von TMBW und Land in Sicht: Neue Serviceseite online

19. August 2021
Aktuelle Informationen zum Coronavirus (SARS-CoV-2) finden Sie hier.

Ab sofort steht allen Touristikerinnen und Touristikern in Baden-Württemberg die neue Funktion des „Tobi Service“ von Land in Sicht – mit Unterstützung der TMBW – zur Verfügung. Dieser Service ist unter land-in-sicht.de/tobi-service  zu finden und soll Ihnen bei aufkommenden Fragen eine schnelle Hilfestellung zu allen Themenbereichen bieten. Für jedes Ihrer Anliegen wurden wichtige Fragen sowie bereits häufig gestellte Fragen zusammengefasst, und von unserem Expertenteam beantwortet. Die zusammengefassten Fragen können Sie dann unter der Kategorie des FAQ Bereichs vorfinden. Mit weiteren Empfehlungen, sowie Tipps und Tricks, können Sie außerdem zu richtigen Pflegehelden werden und bei Ihren Gästen oder Einheimischen für ein tolles Erlebnis sorgen.

Auf der Tobi Service Seite ist außerdem ein Chatbot eingebunden. Mit diesem textbasierten Dialogsystem soll noch schneller und individueller auf Ihre Fragen eingegangen werden. Dabei reicht der Chatbot von allgemeinen Infos, wie dem Login, über Fragen zur Besucherlenkung, bis hin zum kleinen Technik A-Z. Und falls Ihre Fragen via Chat nicht beantwortet werden können, haben Sie die Möglichkeit, einen Telefontermin zu vereinbaren. Je nach Anliegen setzt sich dann die richtige Ansprechperson mit Ihnen in Verbindung.

Der „Tobi Service“ steht allen Partnerinnen und Partnern im Land zur Verfügung. Die Terminvereinbarung via Chatbot zur Lösung von individuellen Fragen und Anliegen ist ein Angebot an all jene im Land, die einen Login zur Datenpflege haben, aber keine Kundenbeziehung zu Land in Sicht und damit keinen Zugriff auf das Servicedesk haben. Diejenigen, die einen Login zum Servicedesk haben, bitten wir, Ihre Anfragen weiterhin dort zu platzieren.

Wir freuen uns über Ihre Nutzung von Tobis Service und wünschen uns Feedback zum Chatbot. Sollten wir noch weitere Themen berücksichtigen? Sollten Fragen ausführlicher beantwortet werden? Konnten wir weiterhelfen?

Tipp: Speichern Sie am besten den Link zu Tobis Service als Lesezeichen in Ihrem Browser ab. Der Link ist nicht im Menü der Land in Sicht-Seite zu finden, da es sich um ein spezielles Angebot in BW handelt:
https://www.land-in-sicht.de/tobi-service

Bei spezifischen Fragen stehen wir Ihnen natürlich weiterhin als Ansprechpersonen zur Seite.


Autor(in): Susanne Bleibel
Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg
Digitale Kommunikation
E-Mail: s.bleibel@tourismus-bw.de
Telefon: +49 (0)711 / 23858-61
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