Seminar: Aktiver Verkauf in der Tourist-Information

Termin: 21.03.2022 in Freudenstadt

Die Tourist-Information hat eine wichtige Aufgabe: Den Gast optimal betreuen und informieren.

Doch immer öfter haben Tourist-Infos oder Welcome-Center auch eigene Pauschalen und Produkte, die dem Kunden offeriert werden. Hinzu kommen die buchbaren Hotels und Ferienwohnung, die aktiv verkauft werden.

Das Seminar zeigt, wie Sie Ihre attraktiven Angebote telefonisch oder persönlich am Counter verkaufen.

Inhalte:

• Grundregeln der Kommunikation und des professionellen Telefonierens: aktives Zuhören und positives Formulieren
• Fragearten und -techniken, persönliche Standortbestimmung, Gästeanalysen
• Verkaufs- und Beratungsplanung und –techniken: Argumentationshilfen und –übungen
• Formulierungshilfen, Abschlusstechniken
• Umgang mit schwierigen Gästen
• Gästebegeisterung: Wie begeistern wir unsere Kunden, sodass sie wieder bei und buchen?

Online-Anmeldung: hier

Allgemeine Informationen zur Tourismus Akademie Baden-Württemberg: hier

Autor(in): Elke Schönborn

E-Mail: schoenborn@pforzheim.ihk.de