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Chatbot Sunny tritt den Dienst bei der TMBW an

Die TMBW hat eine neue Mitarbeiterin, für die Feierabend ein Fremdwort ist: Der Chatbot „Sunny“ steht auf der Webseite tourismus-bw.de Rede und Antwort und navigiert durch den Süden.

Zu Beginn ist Sunny mit dem wichtigsten Wissen über die touristischen Themen Baden-Württembergs ausgestattet, lernt aber fortlaufend dazu. Eine KI führt die Anfragen im Hintergrund zu neuen Themenfeldern zusammen. Bei ausreichender Relevanz kann Sunny somit nach und nach mit neuem Wissen glänzen und hilft generell dabei, die Bedürfnisse der Nutzenden der Webseite besser zu verstehen. Auch die Kolleginnen und Kollegen in der Verwaltung freuen sich, bei wiederkehrenden Fragen nun von der digitalen Assistentin entlastet zu werden.



Autor(in): Stella-Maria Stäb
Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg
Leiterin Team Digital
E-Mail: s.staeb@tourismus-bw.de
Telefon: +49 711 / 2 38 58-59


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