Seminar: Aktiver Verkauf im Tourismus

Termin: 20.03.2023 in Freudenstadt

Egal ob Tourist-Information oder Empfang – Sie haben eine wichtige Aufgabe: Den Gast optimal betreuen und informieren.

Doch immer öfter haben Tourist-Infos auch eigene Pauschalen und Produkte, die dem Kunden offeriert und aktiv verkauft werden.

Das Seminar zeigt, wie Sie Ihre attraktiven Angebote – vom Zimmer über Events bis zu Massageterminen – telefonisch oder persönlich verkaufen.

Inhalte:

• Grundregeln der Kommunikation und des professionellen Telefonierens
• Fragearten und -techniken, persönliche Standortbestimmung, Gästeanalysen
• Verkaufs- und Beratungsplanung und -techniken: Argumentationshilfen und -übungen
• Formulierungshilfen, Abschlusstechniken
• Gästebegeisterung: Wie begeistern wir unsere Kunden, sodass sie wieder bei und buchen?

Ausführliche Informationen und Online-Anmeldung: hier

Allgemeine Informationen zur Tourismus Akademie Baden-Württemberg: hier

Autor(in): Elke Schönborn

E-Mail: schoenborn@pforzheim.ihk.de