Seit 2001 unterstützt ServiceQualität Deutschland in Baden-Württemberg Unternehmen dabei, ihre Servicequalität zu verbessern – und das mit einem praxisnahen System, das sich einfach in den Betriebsalltag integrieren lässt. Die Q-Betriebe setzen pro Jahr über 20.000 Maßnahmen um. Das sind 20.000 praktische Verbesserungen für mehr Servicequalität in Deutschland. Wir sagen dazu: Service made in Germany.
Offene Schulung
349,- € inkl. Tagungspauschale, Schulungsunterlagen und Teilnahmebestätigung
Termine
Die Seminare werden dezentral in Baden-Württemberg angeboten. Seminartermine finden Sie hier.
Förderung
Die Teilnehmer aus Baden Württemberg (Privater Wohnsitz oder Sitz des Unternehmens) erhalten einen Rabatt auf die reguläre Seminargebühr (349,-€ netto). Dieser Rabatt wird durch die „Finanzielle Förderung durch das Land Baden-Württemberg aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF)“ realisiert. Netto-Preis (gefördert) EUR 244,30
Exklusiv-Seminar
Maßgeschneidert, zukunftsorientiert, erfolgsversprechend. Planen Sie mit uns ein Exklusiv-Seminar für Ihren Betrieb.
Ihre Vorteile im Überblick:
Sprechen Sie uns an, wir unterbreiten Ihnen Ihr individuelles Angebot.
Stufe I – Sie analysieren.
Wie erlebt der Kunde Ihren Betrieb?
Mit der Servicekette und zwei weiteren Q-Werkzeugen finden Sie Maßnahmen, die Ihre Servicequalität spürbar verbessern.
Stufe II – Sie analysieren, wir checken.
Wir prüfen Ihre Dienstleistung, zwar verdeckt aber doch auf Ihre individuellen Anforderungen abgestimmt. Zusätzlich wenden Sie die Servicekette und zwei weitere Q-Werkzeuge im Betrieb an und finden passende Maßnahmen für noch mehr Servicequalität.
Stufe III – Anerkennungsverfahren
Sie arbeiten bereits mit einem Qualitätsmanagementsystem wie ISO 9001, EFQM oder einem vergleichbaren und können eine gültige Zertifizierung nachweisen? Dann erkennen wir Ihre Qualitätsarbeit in Stufe III an. Zusätzlich ist eine Q-Servicekette anzulegen.
Stufe III – Sie analysieren, wir checken und beraten.
Wir kommen zu Ihnen und geben konstruktives Feedback. Grundlage für die Prüfung vor Ort sind Ihre Analyseergebnisse aus der Anwendung der Servicekette und zwei weiterer Q-Werkzeuge sowie der Q-Mystery-Check in Ihrem Betrieb. Mehr Potential für die Verbesserung Ihrer Servicequalität geht nicht!
| Stufe I Servicekette, zwei weitere Q-Werkzeuge |
ab 315,- € |
| Stufe II mit Mystery-Check ohne Übernachtungsleistung Servicekette, zwei weitere Q-Werkzeuge, Q-Mystery-Check |
ab 665, -€ |
| Stufe II mit Mystery-Check mit Übernachtungsleistung Servicekette, zwei weitere Q-Werkzeuge, Q-Mystery-Check |
ab 765,- € |
| Stufe III Anerkennungsverfahren Servicekette, Nachweis über eine gültige Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015 oder ähnlichen |
ab 95,- € |
| Stufe III ohne Übernachtungsleistung Servicekette, Prüfung vor Ort, Servicekette und zwei weiterer Q-Werkzeuge, Q-Mystery-Check |
ab 1.665,- € |
| Stufe III mit Übernachtungsleistung Servicekette, Prüfung vor Ort, Servicekette und zwei weiterer Q-Werkzeuge, Q-Mystery-Check |
ab 1.765,- € |
Hinweis: Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Katrin Grunow
ServiceQualität Deutschland / Barrierefrei
(Bürozeiten: Montag – Donnerstag)
Mail: k.grunow@tourismus-bw.de
Tel.: +49 711 238 58 22
Mobil: +49 176 17717108
