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Best Western Plus Delta Park Hotel

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Keplerstraße 24
Mannheim, 68165

September 2017

Ausbildung zum QualitätsCoach

19. Sep 2017 | 9:00 - 20. Sep 2017 | 13:30
Best Western Plus Delta Park Hotel, Keplerstraße 24
Mannheim, 68165
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19.09.2017, 09:00 bis 17:30 Uhr & 20.09.2017, 08:30 bis 13:30 Uhr   Inhalte Sie lernen: die Grundlagen des Qualitätsmanagements Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen Erstellen von ServiceKetten Entwicklung von QualitätsBausteinen Grundlagen zum Beschwerdemanagement Erarbeiten von Maßnahmenplänen Ziele Sie erkennen: die Erwartungen Ihrer Kunden und Gäste die Schwächen Ihrer Dienstleistung, Lücken in der Angebotspalette den Wert von Qualitätsservice dass Beschwerden adäquat zu behandeln sind die Bedeutung von Arbeitsabläufen, die sich an Kundenwünschen orientieren Leistungen Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung inklusive…

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