November 2017
Ausbildung zum QualitätsCoach
07.11.2017, 09:00 bis 17:30 Uhr & 08.11.2017, 08:30 bis 13:30 Uhr Inhalte Sie lernen: die Grundlagen des Qualitätsmanagements Analyse der Gäste- und Kundenerwartungen Erstellen von ServiceKetten Entwicklung von QualitätsBausteinen Grundlagen zum Beschwerdemanagement Erarbeiten von Maßnahmenplänen Ziele Sie erkennen: die Erwartungen Ihrer Kunden und Gäste die Schwächen Ihrer Dienstleistung, Lücken in der Angebotspalette den Wert von Qualitätsservice dass Beschwerden adäquat zu behandeln sind die Bedeutung von Arbeitsabläufen, die sich an Kundenwünschen orientieren Leistungen Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung inklusive Tagungsgetränken…
Erfahren Sie mehr »November 2018
ServiceQualität Deutschland Seminar
Ausbildung zum QualitätsCoach Sie lernen … wie der Kunde Ihre Dienstleistung wahrnimmt. wie Sie Verbesserungen in Ihrem Betrieb anstoßen. wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen. wie Sie mit unseren Werkzeugen Ihre Servicequalität optimieren. wie Sie Serviceideen mit uns in Ihrem Betrieb umsetzen. Leistungen Die Seminargebühr beinhaltet die 1 1/2-tägige Ausbildung inklusive Tagungsgetränken ein Mittagessen drei Kaffeepausen sowie die Seminarunterlagen
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