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Freizeitampel Baden-Württemberg: Digitale Besucherlenkung mit mein.toubiz

Aktuelle Informationen zum Coronavirus (SARS-CoV-2) finden Sie hier.

1. Was ist die Freizeitampel Baden-Württemberg?

Die Freizeitampel Baden-Württemberg ist ein Instrument zur digitalen Besucherlenkung und setzt bereits in der Planungsphase der Gäste an. Übervolle Parkplätze, Staus bei der Anreise, überfüllte Wege und POIs führen zur Ernüchterung bei den Gästen und kann zu Unmut bei der lokalen Bevölkerung führen. Die landesweit einheitliche Lösung soll Tages- und Ausflugsgäste bereits im Vorfeld ihrer Reise zur Auslastung vor Ort informieren und die Planung erleichtern. Den Destinationen wird mit der Freizeitampel ein Steuerungselement zur Verfügung gestellt, um Gästeströme zu lenken und so zur Entzerrung (an Hotspots) beizutragen.
Grundlage sind die Daten aus dem Landessystem mein.toubiz. Im Zuge dieses Projektes wurden umfangreiche Ergänzungen bei der Pflege der Einträge geschaffen, inklusive der geltenden Corona-Bestimmungen.
Auch über die akute Pandemiephase hinaus ist das Projekt langfristig zur Besucherlenkung in Baden-Württemberg ausgelegt.

2. Wo spielt die Freizeitampel eine Rolle?

In welchen Bereichen/bei welchen Aktivitäten spielt die Besucherlenkung eine Rolle? Hier wurden folgende Bereiche definiert:

A. Touren (abgebildet über die Parkplatzsituation)

B. Ausflugsziele
B.1 frei zugänglich (z. B. Parkanlage, See…)
B.2 mit Einlasskontrolle (z.B. Freibad, Museum…)

C. Parken
Parkplätze, Parkhäuser, temporäre Parkplätze
Wanderparkplätze
Wohnmobilstellplätze

D. Veranstaltungen
D.1 frei zugänglich (z.B. Feste, Hocks…)
D.2 mit Einlasskontrolle/Ticket (z. B. Konzert, Kino…)

E. Erlebnisangebote
E.1 frei zugänglich (z.B. öffentliche Führung)
E.2 mit Ticket (z. B. Kanutour…)

3. Wie funktioniert die Freizeitampel für den Gast?

Auf der zentralen Website freizeitampel-bw.de wählen die Besucherinnen und Besucher aus, welche Aktivität sie interessiert (was?), im nächsten Schritt geben sie ein konkretes Datum (wann?) und ihr Reiseziel (wo?) ein. Auf Basis der Suchanfrage werden den Usern die entsprechenden Ausflugstipps inklusive Ampelfunktion angezeigt. Die Ampel zeigt in drei Stufen

  • Grün – geringe Auslastung
  • Orange – mittlere Auslastung
  • Rot – hohes Besuchsaufkommen

an, wie die Auslastung am Ausflugsziel sein wird. Dadurch können sich Gäste vor ihrem Ausflug oder ihrer Reise ein Bild zur Situation vor Ort machen. Basis der Ausspielergebnisse sind die mein.toubiz-Einträge.

4. Welche zusätzlichen Informationen können erfasst und ausgespielt werden?

Für die Freizeitampel und ihrer Funktion als digitales Besucherlenkungsinstrument können die folgenden Informationen nun zusätzlich bei ihren mein.toubiz-Einträgen hinterlegt werden:

  • Aktuelle und prognostizierte Auslastung
  • 7-Tage-Inzidenz und damit verbunden die aktuellen Verordnungen vor Ort (Quellen: RKI und Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes, Daten werden tagesaktuell automatisch eingebunden)
  • Geimpft, Genesen, Getestet (Unter welchen Voraussetzungen/mit welchem Nachweis ist ein Besuch möglich?)
  • Ticket erforderlich (Öffentlich zugänglich? Gibt es Einlassbeschränkungen? Wird vorab ein Ticket benötigt?)
  • Parken (Parkplatzsituation, abgebildet durch die aktuelle/ prognostizierte Auslastung)
  • Anreise mit dem ÖPNV

5. Wie kann ich künftig pflegen?

Grundlage für die Freizeitampel sind die Daten aus mein.toubiz. Die Startseite von mein.toubiz wurde dafür grundlegend überarbeitet, so dass ein direkter und einfacher Einstieg zur Pflege der relevanten Daten für die Besucherlenkung möglich ist.
Die aktuelle 7-Tage-Inzidenz sowie die damit verbundenen Regelungen vor Ort werden über eine Schnittstelle direkt vom RKI bzw. dem Kompetenzzentrum Tourismus des Bundes automatisch integriert. Die Infos zu den 3 Gs (geimpft, genesen, getestet) können ebenso wie Hinweise zu Tickets oder Einlassvoraussetzungen individuell gepflegt werden.

Pflege der Auslastung
Die aktuelle und prognostizierte Auslastung vor Ort ist das Kernstück der Freizeitampel. Diese Informationen müssen (in der Regel) manuell erhoben und gepflegt werden. Grundlage hierfür sind das Wissen und die Erfahrungswerte vor Ort. Keine weiß so gut Bescheid wie die Mitarbeiterin in der Touristinfo, der Mitarbeiter am Empfang oder an der Kasse, dem Ranger im Wald und all den Profis vor Ort, wie die Auslastung unter der Woche, am Wochenende oder zu Ferienzeiten ist.
Entsprechend werden erfasst:

  • Prognose zur Auslastung für die Uhrzeiten 0, 3, 6, 9, 12, 15, 18 und 21 Uhr jeweils gering / mittel / hoch
  • Unterscheidung nach Wochentagen (Montag – Sonntag, Hinweise zu Feiertagen und Ferienzeiten)
  • Möglichkeit zur Erfassung von Hinweisen und Tipps (z.B. über Mittag immer sehr voll)
  • Eine Aktualisierung der Daten ist jederzeit möglich und gewünscht. Tagesaktuelle Aktualisierungen signalisieren dem Gast verlässliche Zahlen. In mein.toubiz haben wir deshalb einen Schnelleinstieg zur Pflege der aktuellen Gästezahlen integriert. Einfach einloggen, Zahl aktualisieren, fertig. Somit ist auch eine unkomplizierte Pflege unterwegs und jederzeit garantiert.

Erweiterungen bei der Pflege von Parkplätzen
Ein Fokus der Freizeitampel liegt auf der Anreise/ den Parkplätzen. Dieser Bereich wurde umfassend erweitert mit Merkmalen wie Öffnungszeiten, öffentlich/Zugangsbeschränkungen, Kosten, Kapazitäten und auch hier als wichtiges Element die Auslastung.
Neu ist ebenso, dass Parkplätze in mein.toubiz den POIs und Touren in der Umgebung zugewiesen werden können.

6. Wie kann ich bereits vorhandene digitale Daten in die Ampel integrieren? Z.B. Kassenzählsysteme, Schranken, Parkplätze…

Wenn bereits digitale Daten oder Systeme vorliegen, die in die Ampel einfließen sollen, so ist eine Anbindung per Schnittstelle möglich. Die Möglichkeiten der Einbindung müssen je nach System individuell geprüft werden. Voraussetzung ist, dass die Daten in meinem gängigen Format und per Standard API integriert werden.
Bei Interesse an einer Schnittstelle ist die Agentur Land in Sicht der richtige Ansprechpartner.

7. Wie kann ich mitmachen?

Die Pflege der Informationen für die Freizeitampel ist mit Ihrem mein.toubiz-Login möglich. Sobald Sie sich in mein.toubiz eingeloggt haben, finden Sie direkt die Informationen zur Datenerfassung für die Freizeitampel.

8. Wo bekomme ich einen mein.toubiz-Login?

Sollten Sie noch keinen Login zu mein.toubiz haben, bekommen Sie als Ort einen Login über Ihre Region bzw. die TMBW.
Als Freizeiteinrichtung/Tourismusschaffende wenden Sie sich bitte an Ihren Ort (Ihre Region, die TMBW).

9. Ist die Freizeitampel mit Kosten verbunden?

Der Login für mein.toubiz ist grundsätzlich kostenlos. Ebenso die Ausspielung der Informationen auf freizeitampel-bw.de und auf der Seite der TMBW tourismus-bw.de. Kosten können bei der Integration und individuellen Ausspielung/Anpassung auf der eigenen Seite entstehen (Punkt 11). Die Einbindung von externen Daten via Schnittstelle (Punkt 6) ist ebenfalls mit Kosten verbunden.

10. Wo werden die gepflegten Informationen ausgespielt?

Die Informationen zur Besucherauslastung und -lenkung werden zentral auf der Seite freizeitampel-bw.de/ freizeitampel.de ausgespielt. Auf tourismus-bw.de werden die Informationen – sofern gepflegt – bei den jeweiligen mein.toubiz-Einträgen (POI, Touren etc.) standardmäßig dargestellt.

11. Wie kann ich die Infos der Freizeitampel auf der eigenen Website darstellen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Infos auf der eigenen Website zu integrieren:
1. Sie haben als Ort oder Region die Daten aus mein.toubiz (POI, Touren, Sehenswürdigkeiten etc.) bereits auf Ihrer Website integriert? Dann können die Informationen aus der Freizeitampel automatisch bei den Einträgen ausgespielt werden.
Hinweis: Diese Funktion ist ab der KW 25 verfügbar.

2. Sie nutzen die Daten aus mein.toubiz bisher nicht, möchten aber die Informationen aus der Freizeitampel nutzen? Dann können Sie als Freizeiteinrichtung oder Sehenswürdigkeit die Informationen auf Ihrer eigenen Website per Widget integrieren. Die Kosten hierfür belaufen sich 5€/ Monat.
Hinweis: Diese Funktion ist ab der KW 25 für Ausflugsziele und Freizeiteinrichtungen verfügbar.

12. Wann werden die Informationen ausgespielt?

Die Daten aus mein.toubiz zu Sehenswürdigkeiten, Freizeiteinrichtungen, Ausflugszielen, Touren etc. sind bereits in der Freizeitampel integriert. Damit aus den Informationen eine Ampel wird, müssen die Infos zur Auslastung, Einlassbeschränkungen, Ticketing etc. vor Ort von den Expertinnen und Experten gepflegt werden. Sobald wir eine gewisse Anzahl an Daten in der Fläche haben, wird die Freizeitampel in der Kommunikation der TMBW beworben.
Hier ist es sehr wichtig, dass die Daten aktuell, vollständig und gewissenhaft gepflegt werden, um die Gäste nicht zu enttäuschen und tatsächlich ein Instrument zur Besucherlenkung zu haben. Wir bitten Sie, mit der Pflege der Daten so schnell wie möglich zu starten, damit wir die Daten auf der Seite abbilden und in die Kommunikation Richtung Gäste starten können.

13. Wir brauchen Ihre Unterstützung!

Um mit der Freizeitampel ein wirksames Instrument zur Besucherlenkung zu schaffen, ist es notwendig, die Daten umfassend zu erheben und zu pflegen. Uns ist bewusst, dass vor allem die Erstpflege mit personellem Aufwand verbunden ist. Hier bitten und hoffen wir auf Ihre Unterstützung! Die Gäste, die Einrichtungen, die Einheimischen und die Umwelt werden es Ihnen danken, wenn wir es gemeinsam schaffen, die Besucherströme zu lenken und für Entzerrung zu sorgen.

14. Ich benötige Hilfe. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Grundsätzlich sind die Kolleginnen und Kollegen vor Ort bzw. auf Regionenebene Ihre Ansprechpersonen bei allgemeinen Fragen zu mein.toubiz.
Wenn Sie nicht sicher sind, wer der richtige Kontakt ist, oder bei allgemeinen Fragen zur Freizeitampel stehen wir gerne zur Verfügung:
Tourismus Marketing GmbH Baden-Württemberg
Susanne Bleibel, s.bleibel@tourismus-bw.de

Technische Anfragen zur Ampel wie die Einbindung auf der eigenen Seite oder zu Schnittstellen bitten wir direkt an Land in Sicht zu senden.

 

Stand 15. Juni 2021

Die beschriebenen Erweiterungen in der Pflege von mein.toubiz sowie die Darstellung der Inhalte auf freizeitampel-bw.de werden im Laufe des heutigen Tages (15. Juni) nach Versand des Newsletters und Information im Tourismusnetzwerk vorgenommen. Es kann sein, dass es zu vorübergehenden Fehlermeldungen beim Login kommen kann.

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