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Besuchermanagement mit mein.toubiz – Freizeitampel Baden-Württemberg

Die Freizeitampel Baden-Württemberg wurde während der Coronapandemie entwickelt und ist ein landesweites Instrument zur digitalen Besucherlenkung. Zielsetzung der Seite war, Gäste und Tagesreisende zur aktuellen und prognostizierten Auslastung an ihrem Ausflugsziel in Baden-Württemberg informieren.

Technische Grundlage für die Freizeitampel ist das Landessystem mein.toubiz. Regionen, Marketinggemeinschaften, Orte und Anbieter können ihre Informationen zu Ausflugszielen, Touren, Gastgebern, Veranstaltungen etc. pflegen. Die vorhandenen Grundeinträge werden um die „Auslastungs-Daten“ ergänzt.

Bei den Prognosedaten setzt die Freizeitampel voll auf das Wissen der Expertinnen und Experten vor Ort. Die Mitarbeitenden in einer Touristinformation/ bei einem Anbieter können die Prognosen zum Besucheraufkommen zentral erfassen. Sie wissen, dass bspw. samstagmorgens noch ausreichend Parkplätze zur Verfügung stehen, am Vormittag wird es eng, und um die Mittagszeit kann eine Anreise nicht mehr empfohlen werden. Diese Basisdaten bilden die Grundlage für die Prognose und sind langfristig gültig. Besondere Zeiten wie Feiertage oder Schulferien können berücksichtigt und gepflegt werden.

Zusätzlich zu den manuell erfassten Informationen zum Besucheraufkommen ermöglicht es eine Kooperation mit der Nahverkehrsgesellschaft Baden-Württemberg, Live-Daten zum ÖPNV-Angebot am Ausflugsziel auszuspielen. Offene Daten zu Haltestellen und Aushangfahrplänen werden per Schnittstelle importiert.

Die Freizeitampel steht allen Tourismusschaffenden zur Verfügung. Die Logins zur Datenbank sind kostenfrei. Die Pflege der Auslastungsdaten kann sowohl zentral in den Touristinformationen erfolgen, diese haben auch die Möglichkeit, Logins an ihre Gastgeber und Leistungsträger zu vergeben.

Neben der Freizeitampel werden die relevanten Auskünfte zum Besucheraufkommen automatisch auf den Seiten der TMBW, der Regionen und Orte ausgespielt.

Stand: 7. August 2023, Änderungen und Aktualisierungen vorbehalten
Autorin: Susanne Bleibel

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