Ein Beispiel für smarten Tourismus ist die Gästeplattform der Hochschwarzwald Tourismus GmbH: Ein personalisierter QR-Code ist für Reisende die Eintrittskarte zu regionalen Freizeit- und Urlaubsangeboten. Der Zugang zur Plattform wird automatisiert angestoßen. Wird eine Hochschwarzwald Card – Unterkunft reserviert, erhalten die Übernachtungsgäste eine Einladung zur Plattform. Nach erfolgreicher Registrierung ist ein QR-Code auf dem Smartphone abrufbar, der an den Einlasskontrollen der Erlebnispartner gescannt wird. Die Card bietet Vorteile für Reisende sowie Anbieter in der Region, denn die digitale Abwicklung bündelt und strukturiert zugleich interne Informations- und Buchungsprozesse. Über 112.000 Gäste haben im Jahr 2023 den Meldeschein vor ihrer Anreise bequem von zu Hause ausgefüllt. Die restlichen etwa 190.000 Gäste wurden digital über das Meldesystem des Gastgebers erfasst – Meldescheine auf Papier sind Geschichte. 54 Prozent aller Gäste haben die Card digital über den QR-Code aktiviert und genutzt. Optional kann dieser auch vom Gastgeber ausgedruckt werden. Zusätzlich zu den kostenfreien Leistungen der Hochschwarzwald Card wurden über die Plattform Tickets im Wert von 645.000 Euro verlauft und smart abgewickelt. Die Gästeplattform wurde als Skalierungsprojekt durch das Land Baden-Württemberg gefördert. Als Best Practice sollen weitere Tourismusverbände von den Ergebnissen profitieren. Denken Sie auch über eine Einführung nach? Dann wenden Sie sich für weitere Infos an Ulrike Brodscholl – Leitung der Hochschwarzwald Card (brodscholl@hochschwarzwald.de).
