Termin: 26.03.2024, 13:30 – 17:00 Uhr in Freudenstadt
Aus Reklamationen eine Chance machen
Sehen Sie jede Reklamation eines Gastes oder Kunden als Chance zur Verbesserung. Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Gäste/ Kunden und machen Sie aus unzufriedenen Kunden Stammgäste.
Mitarbeitende in Hotellerie und Gastronomie, Tourist Info, Reisebüros, Einzelhandel und Dienstleistungsbranchen, die im direkten Kundenkontakt stehen.
Sehr gut geeignet auch für Auszubildende und Berufsstarter, die noch nicht so sicher im Umgang mit dem Gast/ Kunden sind.
Bitte melden Sie sich zum Seminar “Beschwerdemanagement” an.
26.03.2024, 13:30 – 17:00 Uhr in Freudenstadt
Wir freuen uns auf Sie!
Allgemeine Informationen zur Tourismus Akademie Baden-Württemberg: hier
