Mit den Seminarinhalten zeigen wir Ihnen, wie Kundinnen und Kunden Ihren Service wahrnehmen und wie Sie Verbesserungen in Ihrem Unternehmen anstoßen können. Sie erfahren, wie Sie mit kreativen Methoden Erlebnisqualität schaffen und mit den Instrumenten der ServiceQualität Deutschland Ihre Servicequalität optimieren können. Unsere Q-Dozentinnen und -Dozenten erwarten Sie mit fundiertem Fachwissen und vielen Praxisbeispielen rund um das Thema Servicequalität.
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer des Seminars werden zum Q-Coach qualifiziert. Der Q-Coach berechtigt und befähigt Ihr Unternehmen, die Zertifizierung nach ServiceQualität Deutschland zu buchen und abzuschließen
Die Anmeldung sowie weitere Details zu den Seminaren finden Sie im Shop des DTV-Kundencenters.
Hier geht es zur Anmeldung Um eine frühzeitige Anmeldung wird gebeten, da die Seminare erst ab einer Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen stattfinden können.
Bei Rückfragen zu den Q-Seminaren steht Ihnen sehr gerne Ulrike Hartig per E-Mail unter hartig@deutschertourismusverband.de als Ansprechpartnerin zur Verfügung.
